Информация >> Обмен и возврат

Обмен и возврат

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" относительно дистанционных способов продажи товаров (статья 26.1) и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 об утверждении "Правил продажи товаров дистанционным способом" покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. При этом обращаем внимание, что в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации (статья 497, пункт 4), накладные расходы продавца по доставке заказа должны быть оплачены.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Обращаем особое внимание, что товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены ярлыки , а также упаковка.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврату подлежит только стоимость товара, стоимость доставки возврату не подлежит.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" (статья 18) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

 

Для реализации Ваших прав просим связаться с нами и мы постараемся все решить быстро и без проволочек. Обратите внимание, что в случае механических повреждений товара Вам может быть отказано в возрате или обмене. Убедительная просьба проверять заказ сразу после получения.

Гарантийный срок на размещенные на сайте продукцию - 14 дней с момента получения. Гарантийные обязательства не действуют в случае механического повреждения товара. 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы или предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней с момента передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в определенных случаях.

Порядок возврата товара и получения денежных средств

  1. Заполните заявление на возврат в произвольной форме. Не забудьте в заявлении указать номер заказа и удобный для Вас способ получения денежных средств.
  2. Отправьте возвращаемый товар с заявлением почтой России на адрес продавца:
    192238, Санкт-Петербург, ул. Белы-Куна, 16, до востребования, Никифорова Марина Александровна
    -Обязательно убедитесь, что сохранена изначальная комплектность товара, в противном случае в возврате денежных средств может быть отказано.
    -Вы должны обеспечить отправку в необходимой для сохранности товара упаковке. Обратите внимание, что если товар будет доставлен с повреждениями, деньги не могут быть возвращены, и претензии необходимо будет предъявлять почте России, которая повредила товар в процессе доставки.
    -Отправка осуществляется за счет покупателя. Вы можете также самостоятельно доставить товар на адрес пункта выдачи: 192238, Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 8 корп. 1 литер Б , вход в Мото-Базу , второй уровень, офис CIAY  (только предварительно позвоните нам, чтобы мы зафиксировали заявку на возврат).
  3. Деньги будут возвращены Вам в течение 10 дней с момента получения заявления независимо от способа перечисления.